5月11日早上刚上班，一位老太太急匆匆走进客服部办公室，非常激动地连声道谢：“感谢自来水公司，感谢抄表班，感谢你们及时通知我们家漏水，给我们提了醒，让我们减少不必要的损失”。

经过交谈才得知事情的缘由始末。该用户家近两个月无人住而且由于看病生活也困难，老太太生病住院做了心脏搭桥，刚出院老先生又住院了，出院发现家中门上有张刚贴的抄表通知单，原来是5月初在抄表的时候，抄表员李庆同志发现该户水量异常，对水表情况观察后初步确认为户内漏水，并及时贴上抄表通知单，业主得知家中漏水未检查出漏水点，与李庆联系后，李庆主动提出上门帮其检查，李庆同志经过对室内用水设施逐个排查，终于发现一个分支漏水点，在关闭闸阀后水表恢复正常，漏水点已找到并维修好。为此，用户专程上门送上感谢信，以表示对抄表班和李庆同志的感激之情。

通过这件事，我们要向李庆同志学习，严格按照公司标准作业，时刻为用户着想，尽量为用户减少不必要的损失。其实像李庆同志这样做好事的还有很多，他的行为不但提升了自己的业务能力，而且树立了公司良好的企业形象，为集体赢得了社会荣誉。

（图：业主递送感谢信）

（客服部 周贤柳）