时光匆匆，转眼间我已在银控自来水公司就职有一段时间了。在此之前，我还是一位全职妈妈，每天在宝宝、奶粉、尿不湿之间来回周旋，我的所有时间、精力全部都花在照顾宝宝身上。现在宝宝大一点了，我开始考虑重返职场，不能再窝在家里做井底之蛙与世隔绝了！机缘巧合之下，我有了这份属于自己的工作，由此开始了我的职场生活。

相隔一年的时间，我又重返职场，由一位全职妈妈向职场新人转变，一切都要重新开始，从点滴学起、做起。自来水公司属于服务行业，而我应聘的岗位又是服务受理员，岗位的特殊性即代表着公司形象，又是公司服务的窗口。我们龙河中心的同事都一样每天面对客户，不仅为客户提供优质服务、而且要保证供水质量达标、及做好后期维修工作。

    我每天工作内容主要在营业大厅，收费和接听报修电话是必不可少的工作。工作中不仅和客户打交道，还要联系中心各个乡镇的维修员、抄收员，把客户反映的问题及时上报处理。大厅里每天都要面对形形色色的人，有人通情达理，有人无理取闹，不论遇到什么样的客户，我们的服务标准不变，我们都要做到耐心、细心，微笑服务，保证不出差错，不激化矛盾，努力争取让每一位用户都满意。

    在中心，每天的工作忙碌而又充实，我个人还是很喜欢这份工作的。尤其每次为客户解决用水方面疑虑和用水困难的时候，心中就有说不出的自豪感。目前我已经基本掌握了中心的工作内容，也适应了中心的工作环境，接下来我一定要再接再厉，虚心向资深的同事、优秀的同事认真学习工作经验，踏踏实实做好本职工作，为我们银控水司的蓬勃发展贡献微薄之力。

（龙河中心 陈培）