12月10日，宿迁银控自来水有限公司二水厂会议室，副总经理尹邦交主持召开客服模块上半年及第三季度工作报告会议，针对目前存在的一些问题和明年的工作计划进行分析和讲解，参加会议的有客服部、管网部、稽查部、水表检定中心和各区域供水中心主管以上人员共计20余人。

尹总指出，抄见水量、收费率和产销差这三大考核指标是客服团队乃至整个公司考核目标的重要组成部分，截止2018年10月份，抄见水量和收费率指标完成较好，产销差离总部的要求稍有差距。接下来，尹总深入分析了1至10月份的抄见水量和收费率的完成情况和对明年这两项工作目标如何达成预期结果，进行了详细的讲解。产销差方面虽然没有达成目标，完成总部下达的任务，但我们看到了中心城区和各区域供水中心的努力和取得的成绩，要求各部门积极联动，迅速开展分区计量工作，领导挂帅，责任到人，把工作重心放在重要的考核指标上。各部门要进行梳理讨论，对以后的抄见水量、收费率和产销差的目标完成尽快拿出方案。

尹总说，2018年即将过去，目前我们首要解决的问题是水表及管道的防冻工作，这也是降低产销差的关键，不能让我们生产的自来水白白的浪费掉，让我们的产销差数据再有增多，各部门要紧张起来，不能疏忽大意。稽查部要制定明年的封井计划，积极与各单位协调，加大对非法使用地下水的企事业单位的打击力度，提高抄见量和收入，从而降低产销差的数据指标，使客服团队的工作稳步推进。我们在三大指标的完成上任重而道远，这就要求我们在以后的工作中要细致入微，每个人都要养成分析、统计业绩考核指标的习惯，要有针对性的开展工作，做到有的放矢，方能百战百胜。

会上尹总对各部门取得的成绩表示肯定，对产销差有重大突破的部门进行了表扬，各部门在会上也积极发言，对三大指标的完成献言献策，并表了决心。众人拾柴火焰高，相信大家绳往一处拽，劲往一处使，我们明年的目标任务一定可以完成。

（客服部  刘刚）