2008年7月27日，宿迁银控自来水有限公司营业大厅接到宿城区东大街80号居民徐某安装自来水的申请。营业大厅服务受理人员感到很奇怪，因为，东大街80号的20余户居民在2004年就已对自来水管道进行更换，不应该存在还有居民未用上自来水的现象。
本着对用水客户负责的态度，经服务受理人员询问得知，当年，在其他居民敷设新管道时，徐某因家中无人居住，未能与同其他居民一起安装新供水管道，导致现在无法使用自来水。同时，受理人员还获悉：户主徐某为江苏武警总队干部，目前随同部队赴四川参加抗震救援。
受理人员得知情况后，立即将情况向公司做了报告，公司表示，英雄去前方救援，我们应该在后方尽绵薄之力，替前方救灾人员解除后顾之忧。在人手少、时间紧、工程量大的情况下，该公司立即暂停其他工程的施工，抽派专人为其安装自来水。由于施工现场陕窄，破路难度较大，施工人员克服困难，临时调整安装计划，仅用一个下午的时间便为徐某家中接通了自来水。
（人事行政部 吴铭供稿）