2004年，宿迁市自来水公司成功改制为宿迁银控自来水有限公司。九年来，宿迁银控自来水有限公司努力践行“供优质之水，服诚信水务”的宗旨，内强素质，外树形象，取得了令人瞩目的成绩，如今的“水龙王”以供好水，供足水为已任，兢兢业业履行职责，得到了宿迁人民的认可。
一、改制求发展
地级宿迁市成立后，随着城市基础设施迅猛发展，城区用水量急剧上升，而原宿迁市自来水公司缺乏创新的管理理念和资金支持，企业发展举步维艰。部分地区甚至出现了“水荒”现象。居民急、企业急、政府更着急！如何从根本上解决问题，成了所有人关注的焦点，企业改制已迫在眉睫。
2003年11月，通过竞标，上海联合水务有限公司成为合法买受人。2004年3月。《宿迁市自来水公司产权转让合同》的签订标志着宿迁银控自来水有限公司正式成立。
该公司的成功改制实现了两个全国之“最”：一是国有净资产产权100%转让，它是全国地级市供水行业改制“最”彻底的；二是全国同行业中影响“最”大的，它的成功改制引起了国内同行和国际社会的广泛关注。
二、蜕变得新生
改制后，该公司制订了企业宗旨和服务承诺制，引进先进的管理理念和生产技术，大胆进行各项制度和机制改革，并且，对企业今后的工作提出了明确的方向：
1、打破大锅饭，企业发展人人有责
改制后，新公司在人事体制开始了大刀阔斧的改革，建立了“能者上，庸者下”的用人机制；编制了公司组织结构系统图和职务说明书，工作职责分明，任务目标清晰，奖惩措施分明，员工的工作积极性得到了调动，工作热情和效率显著提高。大锅饭的陈规陋习被一举打破，由于员工的工作态度端正，企业也风清气正，吃拿卡要的不正之风得到遏制，同时，员工闲聊攀比的场景也销声匿迹，讨论的话题总是围绕工作，在这样的良好氛围下，公司的各项业务得到了稳步拓展前进。
2、员工强素质，服务水平节节攀升
公司成立后，不断出台新的服务举措，树立以人为本的服务意识，体现了企业与时俱进的管理风格。2004年起，出台《服务承诺制》、设立并公布24小时服务热线电话、成立对外营业大厅，为客户提供缴费、咨询、投诉、业务办理等“一站式”服务，
通过与农业银行、中国银行、工商银行、邮政储蓄、移动、建设银行等部门的合作，开通多个现金缴费和代扣渠道，同时，该公司还开通了支付定网站和苏邮惠民网上支付渠道，方便客户缴费。
与此同时，该公司不断通过加强培训与学习来提高工作人员素质，并在公司打造五种文化：
“执行文化”：通过《真正的执行》一书的学习交流，让员工了解真正执行的意义，了解执行的目的与方法，端正工作态度。同时，公司在布置工作时，也根据实际情况明确工作目标、制订质量标准和完成时限，帮助员工更好的理解任务完成执行，达到预期效果。执行文化实行以来，员工的工作效率和工作态度都得到了很大改变。执行力文化让员工以不折不扣的执行态度全心全意为客户服务。
“精细文化”：从学习精细化管理入手，培养员工注重细节的良好工作习惯。通过不断的学习、应用、检查等手段促进员工的精细管理意识，精细文化让员工无论从事何种岗位，都能以精益求精的态度完成每项工作，精细文化让员工们养成了提供细致服务、考究细节的好习惯。
“创新文化”：支持和鼓励员工钻研业务，激发员工的学习热情，在企业的支持下，该公司一些普通岗位的员工们通过对本职工作的钻研和学习，提出了很多创造性的意见与建议，比如，2011年遭遇干旱，骆马湖湖水的PH值为9.4，水质处理面临了严峻考验，通过检测人员的不断试验，最终以加酸中和的方法解决了源水水质问题。
“优质文化”：优质文化体现在两个方面，一方面是为客户提供优质的自来水，另一方面是为客户提供优质的自来水服务。因此，该公司首先强化水质检测手段，源水实行在线监控，做到各项指标时时掌握。其次，在国家标准的基础上，制订更为严格的内控指标，严把过程处理关。同时，出台管网水控制措施，维修结束后按流程先冲洗管道，水质经检测合格后方可合头供水，避免因维修导致的二次污染，并先后配置了高锰酸钾、粉末洗性炭、助凝剂等先进的投加设备，保障水质安全达标。
在优质供水的同时，该公司连续出台相关制度，强化优质服务，配备供水抢修车辆四台，专用管道抢修，保障维修及时率。其次，通过对客服人员的制度约束与素质教育，强化主动服务意识，为客户提供人性化的服务。2004年以来，管道维修及时率由96%上升到100%；并实行客户回访制度，回访的客户满意率由90%上升到99.8%。
“奉献文化”：该公司倡导企业公民的责任与义务，公司领导以身作则，带头向汶川、玉树等灾区捐款，在公司的倡导下，公司员工每年都积极自觉参加无偿献血活动，踊跃投身于灾区救助活动。
该公司围绕“五种文化”每年制订培训计划，定期不定期针对不同岗位不同人员进行学习与培训，2004年以来，该公司就提高员工素质、丰富员工精神生活、提高工作效率等主题，安排读书、交流、岗位练兵、训练等不同内容、不同规模的培训与学习活动达二百余次，有效提升了员工的整体素质和队伍的管理水平。
三、大投入，大建设，绘制供水事业新蓝图
为适应新的城市发展，宿迁银控自来水有限公司制订了新的规划，投入大量资金用于保障城区供水安全，收效斐然。8年来，DN100以上管网由60公里增加到290公里；供水面积由20平方公里增加到90平方公里，服务人口由10万人增加到近40万人；供水规模由8万吨/日增加到14万吨/日。该公司共投入9000万元用于建设和改造城市管网、改造供水设施保障供水安全；投入1000万元建设一级规模的实验室；投入500万元建设废水处理系统；投入2.05亿元，建设备用水源和水厂各一座；投入1.33亿元实施洋河新城区域供水；为中心城市的供水安全保障奠定了坚实基础。
1、改造资金投入大，管网改造改变城区低压区用水问题
管网水安全是水质安全的重点，几年来，该公司先后投资八千多万元专用于管道的改造，解决低压区用水难问题。同时，该公司严把管网工程质量关，对材料采购环节实行严格控制，在工程管理上引入工程监理机制，加强工程的隐蔽检查及竣工验收，杜绝劣质工程出现。改制当年首先更换了通往新区的管道，解决了府苑小区及周边的用水问题。之后，接连着手对幸福新村、兵马庄、黄河南路、张庄路、玻璃职中、黄河居委会、牛尿汪、凤凰墩、影院南巷、傅庄等多个低压区的老管网进行改造
其次，加大了管网延伸和区域供水的工作力度。先后完成了双庄乡、蔡集镇、井头镇的供水管道，实现区域供水。目前，供水范围北至京杭运河，南至果园开发区，东至宿豫全区，西至宿城区双庄乡，管网总长度延伸到290公里。
2、建设资金投入大，“两双”供水格局保障城市饮用水安全
2009年1月21日，该公司投资1.4亿元，以BOT形式建设第二水厂；投资6500万元，以TOT的形式建设骆马湖取水工程项目，并在当年实现“京杭大运河”和“骆马湖”双水源之间的自由切换，源水安全首先得到保障。
2011年底，历时一年半的第二水厂投入运行，自此，在江苏省内率先实现了“双水源、双水厂”的两双供水格局，优越的供水格式将100%保障中心城区的供水安全。
3、设施配备投入大，先进的检测手段保障水质
该公司先后配置了大型检测仪器，提高检测水平。2009年，该公司的子公司“宿迁市水质检测有限公司”顺利通过实验室资质认证，并于同年获得了实验室资质CMA认证，具备实验室资质认定资质、取得了实验室资质认定法定地位。使我市供水水质监测工作上了一个新台阶，给全市供水安全上了一道保险。
2010年8月，经过国家水质检测站的采样检测，我市的出厂水质106项指标全部达到或超过国家《生活饮用水卫生标准》（GB/5749-2006），比国家制订的“全国各地要在2012年7月1日全部实施新批标”的目标整整提前两年，比省政府要求的“2011年12月底苏北地区自来水水质指标必须达到106项标准”也提前了1年半的时间。这标志着我市已跻身于全国为数不到的达到新标准的城市之中。2011年6月，国家城镇供水协会发布了“关于表彰积极贯彻实施新国标城镇供水厂的通报”，其中江苏省20个供水企业达标，该公司名列其中。
2012年6月，第二水厂的出厂水质经过国家水质检测站的采样检测，也达到了新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），使宿迁成为江苏省为数不多的全部水厂达到新标准的城市之一。
2011年，该公司投资700万元按一级实验室规模要求建造了水质检测场所，并于2012年6月通过了江苏省水质一级实验室的认证。目前，该公司具备源水、自来水水质检测能力106项，自来水原材料检测能力32项。日常检测能力达到 138项，为保障水质安全做出了有力保障。
4、公益环保投资大，建设生产废水处理工程、普及水文化教育
马陵河地处宿迁城区中心地带，由于缺乏必要的配套设施，水体恶化、河道淤积严重，岸边臭味熏天，给周边市民生活带来很多烦恼，也不适应宿迁现代滨水城市的要求。根据马陵河的治理要求，该公司积极配合马陵河的整治工作，投资600万元实施了第一水厂生产废水处理工程项目，工程分两期实施。一期工程于2010年11月投入运行，二期工程于2011年10月份正式启动建设工作，12月下旬投入运行。处理工程可以进一步提高生产废水的水质，使生产废水持续、达标排放，对促进马陵河水环境综合治理具有重要意义。
随着水资源的日益缺乏，水文化知识的推广、水资源节约意识的宣传迫在眉睫。而我市尽管得天独厚，水系丰富，但是，由于水资源保护意识不强，导致我市的水资源出现水质恶化、水量减少的趋势。
而供水企业更有责任和义务积极宣传保护水资源，促进节约用水。因此，该公司利用第二水厂建设的契机，投入380万元建造了“宿迁市水文化展示馆”，通过实物与现代科技结合，以寓教于乐的手段，宣传水管理成就、水文物保护、水文化成果、水技术进步等内容。充分发挥展示馆对公众特别是青少年进行水科学知识教育的作用，提高公众爱惜水资源和节水意识，提高全社会保护水环境活动的关心度和参与度，促进水资源的可持续利用，以绵薄之力尽企业公民社会责任。“宿迁市水文化展示馆”是该公司以科普教育的角度出发建造，填补了宿迁水文化科普教育的空白，因此得到了市政府高层领导的由衷赞扬。
至2012年，该公司不断深化和完善管理手段，按既定的中长期供水规划稳步实施，市区的供水安全得到切实保障，忠实履行了“供优质之水，服诚信之务”的企业宗旨，履行着“水龙王”职责：造福于民，服务于民，为宿迁市的经济社会发展提供有力保障，收获了经济效益与社会效益双丰收的可喜成果，得到了市委市政府首肯。
如今的“水龙王”团结和谐，风清气正，各项工作已走上加速发展、科学发展的快车道，以更加铿锵的足音迈向更加辉煌的征程，以更加澎湃的激情勇立潮头抒写更加绚烂的华章！
面对将来，银控人将继续以昂扬的斗志，锐意进取，咬紧目标不断向前，扎扎实实地留下每一个成长的脚印。永不满足，永不停步,永远向前。