7月13日上午8点半，宿迁公司客户服务部在抄收班办公室召开半年工作总结会，公司客服运营副总经理尹邦交、总经理助理郁莉、全体抄收员、部分客服受理人员及内勤人员共计30余人参加了会议。客服部副经理李星主持会议，并就上半年业绩完成情况和以后的改进措施等向大家做了题为《不畏困难 共克时艰》的工作总结报告。
“不畏困难、共克时艰”，会议开始前，李经理用这八个字总结了客服部上半年工作情况。上半年，客服部主要运营困难有三点：一、疫情给抄收工作造成的影响，导致部门业绩整体不理想，二、蔡集、耿车划入客服部管理，考核指标和要求更高了，三、部门新人多，需要快速培养达到岗位需求。面对挑战，客服部全体人员上下齐心，取得了良好成果。
接下来，李经理通过PPT，介绍了部门上半年经营指标完成情况，带领大家对上半年工作进行回顾，分析了部门上半年工作中存在的不足并针对不足制定了部门下半年工作计划，分别从提高收费率、降低产销差、做好水量分析、提高团队能力和部门其它工作等5个方面阐述了部门下半年工作重点与方向。
（图 ：会议现场）
紧接着，抄收主管刘刚、陈荣跃和服务受理主管张洁琼分别就上半年抄收班和营业厅具体工作展开介绍，通过具体详实的数据阐述了工作中所取得的成绩和存在的不足，同时提出了整改建议。
会议最后，尹总从四个方面进行点评与总结：一是时刻保持危机感，珍惜当下的工作机会；二是强调部门和岗位的重要性，客服部业绩完成的好坏直接影响到公司指标，大家要有全局意识；三是强调工作安全问题，安全是工作的第一要素；四是展望未来，鼓舞大家保持干劲，下半年部门工作必将更上一层楼。
此次总结会议，即总结了过去，又展望了未来。客服部全体人员坚信，在公司领导的支持与关心下，在下半年的工作中我们必将乘风破浪、勇创佳绩！
（客服部 刘刚 仇实）