近日，江苏联合水务科技股份有限公司在2023年江苏省宿迁市市长质量奖评选中荣获“2023年宿迁市质量管理优秀奖”。12月27日下午，2023年宿迁质量大会顺利召开，会上对获奖企业进行了表彰，联合水务宿迁区域总经理曾真代表公司上台领奖，现场接受宿迁市委副书记、市长刘浩授牌。
宿迁市市长质量奖包括“宿迁市市长质量奖”和“宿迁市质量管理优秀奖”，是宿迁市人民政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予实施卓越绩效管理、质量提升成绩显著、取得突出经济效益和社会效益的企业或组织，含金量十足。旨在树立质量管理标杆，引导和激励各类组织不断加强全面质量管理，加快质量强市建设，推动全市经济高质量发展。
江苏联合水务科技股份有限公司作为宿迁主要供水企业，深耕水务行业20载，始终秉承“供优质之水、服诚信之务”的经营理念，努力建设“管理科学、运行卓越、社会满意、政府放心”的现代水务企业。在经过资格审查、材料评审、现场评审、演讲答辩等层层严格考评，江苏联合水务科技股份有限公司凭借着过硬的经营管理、优质的供水服务和卓越的质量管理优势成功摘得此项荣誉。品牌的基石，一半是诚信，一半是质量，质量是企业的生命。公司自成立以来通过不断改革和创新，建立了科学完善的管理体系，全面提升企业核心竞争力。
持续改进，搭建完善的质量体系。公司制定了包含质量管理手册、程序文件、工作指导书等在内的全套质量管理文件，对水源与供水的全过程进行控制和监测，确保所有业务活动符合国家法律法规和行业标准的要求；建立一级实验室，采用先进的检测设备和技术手段，多层次检测分析各个环节的水质，确保出厂水质稳定可靠；双水厂＋双水源的供水模式，覆盖城市主干道、延伸农村末端的供水管道，让160万人口用水同源同质……完善的质量管理体系让公司的整体实力不断增强，社会形象逐步提升，先后获得江苏省住房和城乡建设厅授予的“安全供水保障城市”和“江苏省水质检测一级实验室”、江苏省人力资源社会保障厅、江苏省信用办联合授予的“江苏省劳动保障诚信示范企业”、江苏省精神文明建设指导委员会授予的“江苏省文明单位”等荣誉称号，为助力地方经济社会发展交上了一份满意的答卷。
服务终端，用心倾听客户的需求。公司始终秉承“供优质之水，服诚信之务”的经营理念，不仅为用户提供高质量的饮用水，还建立了完善的服务体系，包括客服热线、在线服务平台等，随时为客户提供咨询、报修等服务。此外，公司十分注重用户用水体验和满意度，不断优化服务流程和服务品质，与客户保持双向交流，及时对顾客的反馈进行收集和分析，通过定期的客户满意度调查和投诉处理机制，了解顾客需求和意见，并采取相应的改进措施，提高产品和服务质量，增强顾客的满意度。公司连续多年代表宿迁市参与全省饮用水质量百姓满意率调查，排名均在全省前列，此外公司还积极走进宿迁市政行风热线，与广大用户“零距离”交流用水问题，在电波中倾听用户意见与建议，用实际行动为用户办实事，着眼用户的急难愁盼，一步一个脚印，为市民生活和城市发展提供更加安全、优质、贴心的水务服务。
企业的发展离不开政府的引导和支持，此次获得“2023年宿迁市质量管理优秀奖”殊荣，联合水务倍感荣耀，亦深觉责任重大。“质量管理优秀奖”是公司导入卓越绩效管理体系以来的一座里程碑，公司将以此为媒，持续夯实质量基础，秉持匠心精神，努力成为水务行业标杆企业，助力宿迁市质量强市建设迈上新台阶。
（行政管理部 张昆）