1月3日上午，华辉新城一位用户将绣有“不忘初心 情系用户 排忧解难 高效服务”的锦旗送到宿迁联合市政工程有限公司，该用户现场对二次供水运营部袁颉经理心系用户、排忧解难的服务精神致以由衷的感谢，并对公司高效服务给予高度评价和赞扬。
（图：“不忘初心情系用户 排忧解难 高效服务”锦旗）
12月的一天中午，袁经理从客服部电话中得知华辉新城一户家中前置过滤器多次被堵，用户反应水箱里水质有问题，要求安排人员上门处理。在得知此事后，袁经理立即联系用户，在安抚住用户激动的情绪后，再详细了解用户诉求与现场状况。随后袁经理立刻带上水质检测仪到达了该小区的二次供水泵房，对于泵房的进出水进行了采样检测，并打开人孔盖观察箱内水质，发现该小区泵房水箱内无肉眼可见物，且浑浊度、消毒剂指标均合格。为彻底解决用户遇到的问题，袁经理便联系管网维修员全面排查该栋楼供水管道，管网维修员及水箱清洗员一同前往该用户家检测表前水质，根据现场情况分析问题产生的原因为该加压分区只有该一户用水，管道内水体长期流动太慢导致，现场安排人员进行了排水，正是我们工作人员负责任的工作态度和各部门之间的通力配合才保证了问题在第一时间顺利解决。
用户表示，联合水务的高效服务是寒冬中的一股暖流，温暖了他们的心，锦旗虽小，却承载着她对联合水务的满满谢意。一面锦旗，一声感谢，是客户对水务工作的肯定和认可，更是对我们的鼓励和鞭策，为用户提供优质之水是联合水务的使命，水务人始终不忘初心，带着使命为用户排忧解难。我们作为供水服务企业，供水服务始于心，践于行，只有不断提升服务体系，才能确保“最后一公里”的水质安全。
（宿迁联合市政 袁颉、潘玥良）