为进一步提高公司综合服务水平，践行“供优质之水，服诚信之务”的理念，近期，联合水务宿迁供水公司开展“主动靠前服务进小区，便民服务零距离”服务，融合现有“文明窗口服务”和“便捷网上营业厅”，让用户进一步体验到优质、便捷、高效的供水服务。
10月31日，客服业务受理员与抄表员一起前往耿车镇铂金美寓小区二期开展上门开户工作。在社区工作人员的帮助下，公司开户人员快速办理相关业务。“手把手”引导用户准备开户资料和讲解信息并填写注意事项，“面对面”解答相关用水问题，例如“水价、用水常识和宣传服务热线等”。同时工作人员认真听取并记录用户的意见和建议，确保今后的供水服务更有力度、更有温度。现场人员络绎不绝，为响应群众需求，公司决定次日再次来到现场为大家继续办理开户服务。据统计现场已完成50%用户的开户业务。
图：上门开户现场
在三树居委会，公司业务受理员崔颖和抄表员王硕也前往树北组为拆迁片区的高龄群体上门开户。看到公司人员前来办理业务，周边居民也慢慢聚集过来咨询和办理业务。凭借扎实的业务技能，工作人员高效完成业务办理，让居民们在家门口享受到实实在在的便利。老人们在办理完业务后，纷纷竖起了大拇指，为送上门的贴心便民服务点赞。
民有所呼，我有所应。哪里有需要，公司服务就延伸到哪里！此次便民服务活动，充分展现了联合水务靠前服务，积极回应群众需求的决心，个性化、精准化用水服务，架起了公司与群众沟通的桥梁。接下来，联合水务将在“解民忧、办实事”上持续发力，聚焦民生领域，以实际行动回应群众关切的用水问题，让幸福更加可感可及。
（客服部 王情）