低保户是社会上的弱势群体，政府会出台一系列的扶持政策帮助他们。自来水也不例外，目前已有累计一千四百余户低保客户享受每月减免5吨水量的优惠，受到客户的称赞，为了进一步做好低保人群的服务工作，公司每年都会提前进行低保验证工作。
结合前几次认证工作的经验，我们首先主动联系区民政局，核对属区的低保客户，每年核对后，总会出现一些低保户的身份无法确定，这部分低保客户，则由抄收员上门通知前来验证。任务下达后，抄收员在催费工作期间，逐户上门宣传通知，将通知书发放到客户本人手中，说明需要携带的资料，并现场签字确认，避免客户带不齐全资料而来回奔波。对于家中长期无人居住客户，利用邻居、物业公司等提供的信息，电话联系客户，约好时间地点与客户见面。
低保户验证工作的开展充分体现公司以人为本、为民办实事的服务理念，受到广大低保客户的一致好评。
（客户服务部 宋卫伟供稿）