近日，宿迁银控精心设计了《供水服务质量调查表》，调查项目为“安装维修”、“抄表收费”、“水质水压”、“基础设施”等四个项目共18项内容，邀请广大客户对公司的服务质量提出意见和建议。为了提高客户反馈率，公司还随函寄出了回复信封，在细节之处体现诚恳的服务态度。
自2010年起，该公司便开展了以问卷调查形式征求客户意见的工作，并针对客户反馈的意见逐一解决和回复，这种服务形式得到了客户的认可。
今年，公司将继续以邮寄形式向相关单位及客户寄出调查表，广泛收集客户的意见，有的放矢的提高服务水平，脚踏实地做好行风建设工作。
（人事行政部 吴铭供稿）
图一、工作人员整理调查信函。
