查处违章行为的是稽查部的核心职能。多年来，经过部门全体队员的不懈努力，各类违章行为得到有效遏制。但是，我们也意识到，在查处过程中，我们体现出的是对违章行为的憎恶与冷酷，缺乏人情味。随着全市政行风的不断深化，作为供水行业，行风建设自然就显得更加重要。为此，我们也教育队员改变观念，提高服务意识，在查处违章的过程中，也要尽可能多的体现人性化关怀，多一些人情味。之前在查处过程中，我们把更多精力放在了费用追缴上。如今，我们要求队员在查处各类违章中，对比如表外接水、无表用水等行为，做到同步介绍正确的节水方法，又如对私启消防栓行为，我们就告知城区内可供使用的其他水源取水点位置。通过近期的实践，取得了非常明显的效果。提高服务水平，促进公司发展，我们义不容辞。
（稽查部杜爱军供稿）