查处各类违章用水行为是稽查部的核心职能，是日常工作的重要落脚点。随着政府和供水行业对行风建设要求的不断提高，作为“得罪人”的部门，如何让用户理解甚至支持，稽查部一直在积极思考并开展这项工作。
近日，在部门内部的水量分析会上，把水量下降明显和异常增长的用户都列出来，指派专人登门落实。一来，可了解该单位的实际用水状况，二来，对于用水正常但水量激增的用户，还可以帮助他们分析和查找原因，以避免因管漏等原因给用户造成不必要的水费支出。
在落实过程中，以前因水量低而被我们多次以“怀疑”的眼光登门的用户，对我们此次的到访，均给出了正面回应，表示今后不仅会继续规范用水，同时，还会和我们保持长效沟通，共同营造和谐供用水新局面。
（稽查部杜爱军供稿）