2008年11月份，客服部接到公司筹备2009年春节联欢会节目的通知。客服部按照公司推陈出新的要求，对节目的类别及构成做了大胆调整，推出音乐剧《客服大厅的一天》。我们认为它以实际工作为基础，用小品加音乐的形式来诠释，效果应该不错。
11月底，经过一周的酝酿，音乐剧的剧本基本成型。该剧以客服大厅日常工作为主要元素，通过大厅工作人员接待客户和处理事件的经过，来体现公司“供优质之水，服诚信之务”的服务宗旨。节目上报后，得到了春晚节目评审组的支持，但总导演陈总认为，音乐剧的时间过长，应作大幅度的精简，时长控制在15分钟之内，并对一些细节性的地方进行了指导。按照陈总的指示，我们进行了第一次的修改，将原有的共计6幕的剧本删减为4幕， 24分钟删减为15分钟，演员、道具、音乐伴奏等工作落实后，开始了紧张的排练。
年底工作非常的繁忙，实在抽不出时间进行排练，排练进度非常缓慢，效果总是出不来，大家都萌生退意，想要放弃这个节目。这个时候，陈总不断给我们加油打气，鼓励我们坚持下去，又建议我们将当时因寒流来袭，管网部和修表班加班加点修冻坏水表和管道，确保客户用水获得客户好评的事迹，加入到我们的音乐剧中去，效果会更好。于是，我们又进行了第二轮的大幅度修改，对细节进行了整体的梳理。1月初，最终的剧本完成。这次，陈总给予了高度的评价，联欢会评审组的其他领导也很满意。我们的剧组人员也都充满信心，白天工作忙没有时间排练，就晚上加班进行排练，下班在家的时候也在练习台词对音乐节奏的熟悉。
现在，我们的节目已经到了最后冲刺的时候，我们更加用心的排练，并不断的对排练中发现的问题进行调整，对节目内容、伴奏音乐、道具的配合上做了一些细节上的完善。再过5天就要正式演出了，我们希望能够将一个精彩的、能够体现银控人风采的，并得到大家共鸣的节目呈现在大家面前。（客户服务部 刘刚供稿）