为表彰先进、树立典型，促进江苏省住房城乡建设系统行风建设，提高职工素质和服务技能，推动优质服务常态化，江苏省住房和城乡建设厅在全省窗口单位和服务行业中开展先进个人评选活动。经过三个月的评比，宿迁公司客服部受理员高向宝荣获“2011-2012年度江苏省住房城乡建设系统窗口单位和服务行业优质服务明星”称号。
（图一、优质服务明星荣誉证书）
高向宝自2005年担任客户服务部受理员以来，本着“真情服务、满意客服”的工作理念，秉承“以人为本、客户至上”的服务宗旨，贯彻“热情、周到、优质、快捷”的服务方针，始终坚持做到遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，热情服务。在日常工作中，她爱岗敬业，开拓进取，全面搞好优质服务工作，受到客户的一致认可和好评，为公司和用户沟通联系架起了桥梁。
(图二、高向宝日常工作场景)
她不辞辛苦往返民政局为孤寡老人办理低保手续；拾金不昧，千方百计找寻在营业厅遗失贵重物品的客户。她的善良使她深爱用水客户，她的爱心使她彰显社会美德。高向宝就是这样在平凡的岗位上，用她的工作态度感染身边的每一位，用她的工作热情展示着银控人的“以人为本、客户至上”，用她的实际行动树立着公司的良好社会形象。（人事行政部张琳琳供稿）
（图三、失主送来感谢信）