2月17日上午，在水务局局长葛书龙的带领下，我公司副总经理陈少军与水务局其他领导一起，走进了宿迁市广播电视总台，参加宿迁市“政（行）风热线”栏目的直播节目，现场解答听众所关心的一些问题。
很多听众在节目播出时间里拨打了热线电话进行咨询，有的听众对不允许在自家院内打井使用地下水表示不理解，当了解了使用地下水会导致的危害后，对市区自来水管网覆盖区域禁止使用地下水的政策也欣然支持。
现场有的听众不了解目前的水费缴纳渠道，经常拖欠水费，导致产生滞纳金，对此，陈少军副总经理在热线中再次介绍了目前客户可以选用的缴纳方式。对于客户提出一些由于小区原因导致的无水、停水等问题，陈少军副总经理也一一进行了详细解答，同时，陈总在热线中公布了自己的手机号码，方便客户随时咨询。
在此次活动中，解答了客户切实关心的问题加深了客户对自来水各项业务流程的了解，促进了与客户之间的互动，对此，我公司也将进一步加强主动服务工作，加大宣传力度，加强与客户的沟通，让更多的人了解自来水，了解自来水公司。（人事行政部 吴铭供稿）