2008年农历8月，我公司接到玻璃职中用户的改水申请，接报后，工程公司立即安排人员前往勘查。经现场勘测发现，玻璃职中所处位置属于老城区主要的民房集中区之一，民房集中，管道老化，用户家中基本无水，一直靠使用井水生活。更换管道需要投入近三万余元，而我公司仅向每户收取了部分改造费用，绝大部分费用由公司主动承担了。
但是，在实际实施的过程中，工程施工却遭到阻挠，少数用户因自己家中有水使用，而拒绝让改水管道从自己门前通过，原订的改造方案无法实施，公司考虑的变更方案，也因用户不让破水泥路面最终搁置，为此，公司领导多次出面找居委会以及用户协调，均无结果，最终造成工程搁置近半年之久。
公司本着“想用户之所想，急用户之所急”的宗旨，重新勘测设计供水路线，最终，选择自环城北路接入主供水管网，增加铺设管道130米，2009年2月19日终于改造结束并通水，使该处二十几户用户终于结束了长达十几年的吃不上自来水的生活。（工程公司 朱小英供稿）
图1改水的一巷共24户
图2 装好的水表