为了进一步提升公司营业厅的服务水平，公司联系移动公司营业厅员工进行服务礼仪和服务规范相关知识的培训。
5月23日下午16:30，宿迁银控部分营业厅员工首先到移动公司发展大道营业厅现场学习参观。移动营业厅内整洁的环境、工作人员规范的服务、统一的着装、得体的装扮和言谈举止，使宿迁公司的员工们受益良多。参观学习中，宿迁公司的员工们不时的相互交流，比较自己在受理业务过程中与移动公司客服人员存在哪些差距。
（图1：现场参观学习）
参观学习结束后， 17:40，在宿迁公司会议举行了服务礼仪培训，客服部、洋河供水服务中心共计30余名工作人员参加。
培训师通过幻灯片展示、原景模拟、对话演练等多种灵活的授课方式，就礼貌用语、肢体语言、仪态规范等礼仪知识进行了深入浅出的讲解，大家听得津津有味，现场气氛十分活跃。员工们纷纷表示，这次培训内容贴近窗口服务岗位的实际情况，对提升以后服务质量有很大帮助。
（图2：培训师培训交流）
（客户服务部 郁莉）