3月13日，就在我们客服大厅的工作人员正忙的不亦乐乎的时候，收到了徐佐臣老先生送来的感谢信，大红纸上的毛笔字，每一个字都表达了老人对公司祝福和对客服大厅服务受理员姜宁、徐少娟的感谢。
老人的信中说，他居住在古城街道办府前居委会一组，家庭困难，享受政府最低生活保障政策，一直没有使用过自来水。此次在办理安装自来水业务的过程中，得到了姜宁、徐少娟的热情接待。她们得知徐老先生是低保户，主动为他办理相关手续，让徐老先生享受了公司的低保户用水的优惠政策，老人很感动。他说，姜宁、徐少娟两位同志爱岗敬业、品质高贵，在平凡岗位做出了不平凡的业绩，为树立企业形象、和谐社会做出了贡献。他还认为“有什么样的员工，肯定就有什么样的领导”，能教育这样的员工，公司也一定会做到“让政府放心、让百姓满意”。
收到这封信，我们客服大厅的每一位工作人员都感到骄傲和满足，客户的满意，就是我们的心愿；客户的感谢，就是我们的满足。这封信也是一种动力，时刻提醒我们应该做到更好。
姜宁、徐少娟两位同志在工作中能站在客户角度考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，使客户对公司“诚信、优质”的服务有了深刻的体会，弘扬了企业文化，树立了良好的企业形象。3月20日，经公司领导研究决定，对姜宁、徐少娟予以通报表彰，并给予每人100元的现金奖励。提倡公司全体员工要以他们榜样，开拓创新，埋头苦干，切实履行岗位职责，为公司的发展，为集团的壮大做出更大的贡献。（客户服务部 郁莉供稿）