为配合客服部做好供水服务工作，本周，工程公司协助客服部，拆除全市三十多个未签订供水合同用户阀门杆，暂停供水。
在阀门杆拆除工作过程中，工程部遇到了许多困难，首先，自身工程任务重，新建工程较多，但他们克服困难，安排员工加班加点工作。其次，拆除阀门杆工作需要耐心与细致，寒冬之后，小区内的水表井都被严实地保护起来，拆除之前，他们要先把水表井内的沙子清理出来，拆除之后，为了防止沙子进入水表，再反水表压盖下的沙子清理干净，防止沙子进入用户供水管道。其三，此次停水是按客服部通知进行的。只要用户能及时与公司签订供水合同，就可以立即恢复供水。我们通常是这边刚拆除，又接到马上恢复供水的通知，为了不影响客户用水，员工不惜辛苦，不分昼夜的加班加点。
而且，停水工作遭到了用户的强烈不满，小区的物业管理部门甚至不让进入，给停水工作带来了较大的困难，工程人员耐心地与他们解释工作的必要性，争取用户的理解和支持。
目前，已经拆除了近十个小区，拆除阀门杆计一千余只，剩余的工作正在紧张的进行中。
（工程公司 朱小英供稿）