7月6日下午，市政府秘书长郭金主持召开了“全市12345热线暨网络问政工作推进会”，常务副市长王益，市政协副主席华志明、武倩出席会议，
会议首先宣读了市委书记蓝绍敏，市委副书记、代市长王天琦对12345热线和网络工作的重要批示。然后政府办领导就“2013年上半年365便民服务平台运行情况及存在问题”进行通报，通报中还提出下半年工作的要求。宿豫区、宿城区、沭阳县、市软建办和市电子政务中心的领导分别做了表态发言。最后王益副市长做了重要批示，要求各相关单位必须重视此项工作的开展，努力提升各项工作质量，尽量达到市民满意，将蓝书记关于“提升资源整合效果、提升便民服务水平、提升决策参考价值”的的重要批示真正落到实处。
我公司作为与“365便民服务平台”联动单位，一直以来非常重视此项工作，对接到的市民咨询、投诉、报修等事件能够按照“事事有回音、件件有落实”的要求，及时落实、及时回复。对属于我公司职责范围的认真处理，不属于我公司职责范围的做好解释工作，确保回复及时率达到100%，满意率也在不断提升。后期，我公司仍会秉承“供优质之水、服诚信之务”的宗旨做好各项供水服务工作。
（图1：会议现场）
（客服部 郁莉）