7月18日下午2时许，蒙牛乳业宿迁公司西南侧有施工单位挖断供水管道并导致漏水。维修员和稽查员得到消息后立即赶到现场。发现苏州西路与通达大道交叉口处，因道路施工将通达大道东侧的DN800供水主管道保护支墩破坏，加之管道西侧被挖空，导致DN800管道向西侧偏移，将苏州西路上DN600管道与DN800管道连接口拉脱，产生大量漏水。如不及时停水，急速的水流会将DN800管道周边冲空，一旦DN800主管道倾斜，将产生非常严重的后果。所以，工作人员一边关闭闸阀停水，一边向公司领导汇报。
随后，公司相关部门领导赶赴现场，并迅速分工。管网部丁经理负责制定抢修方案，并尽快组织人员实施。客服部经理郁莉负责与蒙牛乳业和开发区管委会协调停水和维修事宜。稽查部杜经理负责与施工方认定现场，确认损失。
丁经理和维修人员详细查看了现场情况，发现现场情况很复杂，损坏管道的东侧1.5米处是燃气管道，西侧是DN800管道，需用人工开挖作业，且配件损坏严重，维修难度很大。丁经理迅速制定方案，开始抢修。
郁经理首先与蒙牛乳业公司相关领导联系，告知其停水原因，咨询是否可以调节生产。但蒙牛公司提出原材料已经投加无法停止生产，否则会带来重大损失。针对这种情况，郁经理与杜经理商量后，制定了租用水车为蒙牛乳业送水直至维修结束的方案，尽量保障其生产，将影响降到最低。其次，与市经济开发区的领导联系，请其到现场配合处理。
杜经理负责与市园林部门联系，请其配合安排了三辆水车不间断的为蒙牛乳业送水。同时，在开发区管委会工作人员的配合下与施工方联系，并确认现场。但遭到了施工方的软抵抗，后采取报警的方式为后期处理此事留下证据。
至晚上8时许，该段管道的维修接近尾声，但在送水时，发生了意想不到的情况，闸阀开到一半时，接口处再次开始漏水。此时，维修人员又热、又累、又渴、又饿，非常疲惫，看到这样的结果非常难过，士气低迷。这时，调度中心的赵主任和水检公司的叶经理也赶到了现场，大家集思广益，齐心协力配合丁经理认真查看和分析了现场情况，决定采用预备方案，就是从徐州调拨一只新型配件。配件到达时已是凌晨1点半，3点左右终于维修结束。但是大家仍顶着在野外被蚊虫叮咬、热浪袭人、又饿又累的考验，供水后，持续观察一小时未发现异常，并对蒙牛乳业公司的内部管道水进行了排放，确保水质达标后方结束整个维修过程。
凌晨4点，所有参与抢修和协调处理的人员撤离现场。虽然每个人都很疲惫，但是为此付出的艰辛是值得的，不但保障了公司的利益，同时保障了用水企业的利益。
（管网部 马娟）