中心化验室正在积极准备迎接计量认证，目前已经完成前期计划内的工作。通过对体系的学习和内审的结果，我们已经知道自身存在的问题，并立即做出修改。
仪器的使用记录逐渐完善，人员的职责分配已经明确，档案的归档、整理，仓库的整理工作都已完成，我们下一步的主要工作是查漏补缺，在细节上的完善。另外，要加强人员的业务水平，对认证涉及的项目，多加练习、提高自身的业务水平。
我们将努力确保六月底前完成上级领导交办的任务，把化验中心建成市内先进的检测机构。（技术部 祁海燕）
客服部、稽查部展开如何为客户提供更优质服务的大讨论
5月9日周六下午，客服部和稽查部全体人员开展了“如何为客户提供更优质服务”的讨论活动，公司领导陈少军副总经理参加了此次讨论。会上，大家结合各自的工作特点，针对服务过程中遇到的难点、热点问题如何处理，对工作中自身存在的不足之处进行充分的交流和讨论。
陈少军副总经理对客服部、稽查部近年来取得成绩给予了充分的肯定，同时对如何进一步加强行风建设，提高服务质量与服务水平做了进一步要求，希望大家立足“供优质之水、服务诚信之务”的服务宗旨，不断创新服务理念，提高服务意识，更好的服务于用水客户。（客服部 郁莉供稿）
提供优质服务 增强行风建设的责任感和使命感
行风建设工作与经济社会发展紧密相连，与人民群众的切身利益息息相关，加强行风建设是构建社会主义和谐社会的重要内容，是维护人民群众根本利益的具体体现，也是加强自身建设、强化行业管理的重要手段。行风建设的成效如何，直接关系到公司在人民群众心目中的形象，关系到宿迁经济社会发展的环境。由于我们工作的社会性、服务性特征明显，与人民群众的生产生活息息相关，始终是一种公益性强、社会关注度高的特殊行业。
近年来，客服部在行风建设方面做了大量的工作，每年提出不同的要求，抄表质量、服务质量、收费率都取得了较大的提高。但是我们也要清醒地看到，对照广大人民群众的期望，我们的工作还存在不少的差距，部门的自身建设、能力素质、服务意识等方面，还存在诸多需要提高和改进的地方。行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，只有起点，没有终点，因此，客服部将一如既往的把加强行风建设，进一步提高服务质量作为一项重要的、长期的任务来抓，在服务推进中要不断总结经验，抓巩固、抓规范、抓深化，树立我公司的服务新风，展示良好的服务形象。
我们有信心，在部门全体员工的共同努力下，会加倍努力做好，接受用水客户的评判，使公司的行风建设再上一个新台阶。（客服部 郁莉供稿）
擦亮服务窗口 切实提高服务水平
客服部在对用户回访中，一位客户表示对修校表服务不满意，公司领导高度重视，为严明纪律，警戒他人，公司对此事的责任人作出了严肃处理。
为杜绝此类事情的发生，5月10日，公司副总经理陈少军召集了客服和稽查两个部门的全体人员对服务质量进行了要求和统一。会上，除通报了公司对“客户不满意”情况的调查及处理结果外，还按各岗位的不同，编分5个小组，对自己所在岗位可能存在哪些服务方面的不足进行讨论，要求每个人都要发言，并由各组组长负责汇总和与会交流。
通过讨论和交流，与会员工意识到自己所处岗位在公司生产经营过程中的重要性，且更加清醒地认识到如果自己岗位中服务质量不高所带来的负面影响。纷纷表示，将以此次“事件”为警钟，为镜子，时刻警醒和对照自己，力争在自己身上杜绝该类情况的出现。（ 稽查部 马雷雷撰稿 ）