3月15日上午，以“新消法、新权益、新责任”为主题的宿迁市2014年“3.15”消费者权益保护日宣传活动在市政府广场举行。宿迁银控自来水有限公司组织客服、维修、水质检测等人员至现场开展宣传咨询活动，向广大用水客户普及用水常识，解决客户普遍关心、关注的涉及供水方面的问题，同时推广预存水费缴费方式及宣传公司新客服热线962001。
活动中，客户关注较多的问题主要集中在水价、抄表、户内漏水、水质和业务办理流程，工作人员针对实际问题能够现场解决的均给予耐心热情的解答，如咨询居民生活用水的水价、如何办理预存或代扣、车库如何新装水表、自来水是否需要使用净化器后再使用等问题。不能现场解答的便详细记录下来，以便返回公司后逐条处理，如新世纪花园一位客户咨询家中水费代扣，却无法接到短信提醒；府苑小区一位客户反映家中水表老化，想更换水表；另一位府苑小区客户反映家中表接管锈蚀。活动现场准备了2只水表，不少客户对水表的构造和如何读数产生浓厚的兴趣，维修人员也对客户对此提出的问题一一解答。同时，向客户发放了《962001使用流程》宣传资料。
通过此次宣传活动，不仅让客户了解用水常识，更拉近了客户与公司之间的距离，受到了广大客户的欢迎，树立了宿迁公司“供优质之水、服诚信之务”的企业形象。
（图：工作人员现场宣传）
（客服部 李星）