为规范客户投诉处理程序，提高公司客户服务质量和效率，在10月份公司制定了投诉管理制度。
客服部作为公司对外服务窗口，对此项制度执行尤为看重。由于营业大厅岗位不同，上班时间要面对客户办理业务无法抽出时间学习制度，他们只好利用下班时间，由客服主管李星召集人员统一学习投诉管理制度。
（图：学习制度现场）
通过学习，客服人员对新制度有了新认识，对今后处置相关问题，有了一定的处理方法，让客户服务工作更加规范有序。
（客服部 宋卫伟）
为规范客户投诉处理程序，提高公司客户服务质量和效率，在10月份公司制定了投诉管理制度。
客服部作为公司对外服务窗口，对此项制度执行尤为看重。由于营业大厅岗位不同，上班时间要面对客户办理业务无法抽出时间学习制度，他们只好利用下班时间，由客服主管李星召集人员统一学习投诉管理制度。
（图：学习制度现场）
通过学习，客服人员对新制度有了新认识，对今后处置相关问题，有了一定的处理方法，让客户服务工作更加规范有序。
（客服部 宋卫伟）