为了发扬成绩，激励先进，推动全市电子政务工作再上新的台阶，宿迁市人民政府办公室对2014年度为在宿迁市电子政务工作取得优秀成绩的企事业单位进行通报表彰，宿迁公司名列其中，被授予“2014年度12345热线、鼎鼎有民工作先进集体”荣誉称号。
（图：“2014年度12345热线、鼎鼎有民工作先进集体”荣誉称号奖牌）
2014年度，宿迁公司共受理网络投诉522条，按时办结513条，满意450条，综合得分81.66分，在全市18家企业单位中排名第三。公司针对网络问政制定了《投诉处理制度》，以实事求是为原则，及时处理，认真解决客户提出的问题，最大限度地满足客户的正当需求，不断改进工作，优化服务，着实解决了用水客户的一些难题。如在2014年6月份，我公司陆续接到马赛公馆小区高层用户反映家中水压不稳定，部分用水器具无法使用，对于此事，公司领导非常重视，立即组织、协调相关部门会办处理，通过不断测试调整泵房设备，彻底解决该问题，得到了客户的认可。再如2014年7月份，公司接到洋河东圩三组4户居民反映用水困难问题，经了解他们曾向原洋河镇自来水厂申请维修，但是因铺设管道价格较高，陆先生等四户居民无法承担，只能暂且搁置。但公司领导得知此事后，决定无偿为其铺设管道，解决了4户居民近四年用水困难问题，受到了当地客户的赞扬。
宿迁公司将一如既往，以“供优质之水、服诚信之务”的精神，对内优化管理，对外树立良好形象，不断提高服务水平和服务质量，满足广大客户用水需求，保障当地供水安全。
（客服部 李星）