3月24日中午，洋河区域供水服务中心为进一步提高大厅客服人员的服务质量，加强服务人员日常工作纪律召开专门会议，洋河区域供水服务中心全体人员参加。
客服大厅工作内容涵盖用户的来访、来电、投诉、沟通、解释、回访、维修、稽查等方面工作，因此除了熟练掌握业务技能，注重服务礼仪外，还要学习处理问题的方式方法。为了督促服务人员加强学习，尽快提升自身服务能力，服务中心展开了一场自查自纠活动，要求所有人员寻找工作中的不足，总结经验，举一反三，以进一步提高我中心整体的服务质量。会议还重点要求服务人员就着装、妆容等进行规定；同时对站立式服务和工作纪律进一步强调。
通过此次专题会议，中心全体人员深刻认识到自身优质服务对公司发展所起到的重要作用，也只有坚持立足之本，秉承企业文化，严守各项规章制度，企业才能更好地发展。
（洋河区域供水服务中心 张依然）