2015年6月24日，宿迁公司人力资源部组织了自来水制水工艺流程及工艺知识的培训，培训由制水部经理朱晓成主讲，来自客服服务部、洋河区域供水服务中心、皂河区域供水服务中心的服务受理人员和热线接听员共13人参加了此次培训。
（图1：学习常规处理工艺流程）
培训开始，由朱经理以PPT的方式向大家讲述了混凝、沉淀、过滤、消毒等常规制水流程环节的工艺情况以及原理。随后，重点介绍了二水厂的深度处理工艺，与常规处理工艺进行了对比，让大家更加直观、清晰的明白深度处的工艺以及经过深度处理的水质情况。培训最后，朱经理向大家介绍了市区目前水质监测情况，包括Ph范围、水质异味、水质发黄等，通过严密监测保证“不合格的水不出场厂，不达标的水不进管网”，保障全市人民的用水安全。
（图2：认真听取深度处理工艺介绍）
此次培训，让对制水工艺了解甚少的客户服务人员，对自来水工艺有了全新、全面的了解，更好地提高客服受理质量。
（人力资源部 郑建）