在公司上下掀起抓行风建设热潮的时候，我们已清楚地认识到：解决行风评议成绩不理想的问题，光有满腔热情还是不够的。除了在控制出厂水的质量上下足功夫，确保“硬件”过硬，还必须更加深入细致地做好服务工作，做好“软件”工作。
首先，要高度重视单位窗口服务能力的提升，要进一步理顺服务流程，加大对客户服务人员的业务培训，进一步提升业务素质，明确礼仪规范，创新服务方式，展示新的风貌。使供水服务窗口成为服务民生、构建和谐服务的亮点。
其次，主动接受社会监督，确保客户合法权益。关注客户的感知，妥善处理客户投诉。认真解决供水服务热点、难点问题，努力减少和消除供水消费市场中的不和谐因素。
第三，是广泛参与协作机制，主动向地方党、政机关汇报，争取支持。加强与社会团体和客户代表的沟通和互动，调动各方面的力量推进行风建设；还需通过多种渠道、采用多种方式反馈客户感知信息，主动发现、主动监管、主动改进供水服务中存在的问题，争取把客户不满意的情况消灭在萌芽状态。同时还要扩大社会影响，做好宣传引导行风建设工作。
总之，我们一定要按照俞伟景总裁在2009年的公司总结大会上对全体员工：“自尊不自满、自信不自负、自强不自我”的要求，有则改之，无则加勉，努力提升个人综合素质和服务水平以赢得更多客户的理解与支持，争取为公司今年的行风建设贡献自己最充分的力量！（采购部 任高升供稿）