自1月20日以来，受“世纪寒潮”影响，我市出现大面积的供水设施冻坏现象。公司组织了近150人的抢修队伍，分成15个抢修小组，共同抗冻救灾。截至26日，公司共接到报修电话8000多例，更换水表7000余块，形势非常严峻。公司提出，当天接到的抢修任务不过夜，尽最大努力把冰冻给广大市民用水带来的不便降到最低。
27日晚八时起，公司夏承光总经理带领常务副总经理曾真，副总经理陈少军、尹帮交，联合市政工程公司副总经理梁丹赴抢修工地，现场指导抢修工作并看望在抢修一线的员工。
八点二十分，夏总一行先来到“龙城香堤”小区工地，该小区二次加压泵站设在地下车库，进出水管道被冻裂，导致泵站无法运行，车库积水达30公分。抢修人员正调用两台大功率水泵进行抽水，预计到凌晨一点左右方可可以进入车库抢修。夏总叮嘱抢修人员要注意用电安全，特别是夜间气温较低，做好自身防寒准备。同时要求抢修人员要确保在早上接通自来水，确保居民早上生活用水。
（图1：被水淹的地下车库入口）
八点四十分，“兰亭御城”小区工地。抢修人员正在每栋小高层的楼层排查冻坏水表。该小区由于水表井设计不科学，水表井从一楼到顶楼是贯通的，导致冷风流通冻坏水表，抢修人员正每层查看，发现水表冻坏的，全部现场更换。在这里，夏总、曾总亲自从狭小的管道井探身进去查看，发现管道井不仅很窄不便操作，而且在操作过程中有很大安全隐患，抢修人员稍有不慎，便有可能坠入管道井造成人身伤害。夏总、曾总特别要求抢修人员注意安全问题，两人一组，一人抢修，一人在旁边做好保护工作。据不完全统计，该小区已发现的冻坏的水表约有130块，随着排查深入，这个数字还会不断增大。随后，夏总一行又对该小区多层住宅水表井进行检查，发现部分水表井内埋沙深度不够，便要求工程公司要从安装源头把关，管网部在每年水表保护巡查过程中要注意及时保证沙层厚度，共同做好水表防冻工作。
（图2：工作人员正在安装水表）
九点十五分，“中豪国际星城”小区。该小区部分楼栋存在和“龙城香堤”小区同样的问题，就是水表井设计上存在不合理地方，导致水表大面积冻坏，据现场抢修人员介绍，已拆换的冻坏水表已达350块，当天接到的工作单还有50张没有完成，估计夜间12点左右可以完成。夏总、曾总现场检查了抢修人员配备的劳保用品是否到位，要求抢修人员克服疲劳，注意夜间安全。
（图3：夏总、曾总现场指导抢修工作）
当得知管网部抢修人员李鹏发烧吊水仍坚持工作的信息，夏总一行马上赶往看望。李鹏表示，吊完水后尽快返回工作现场。夏总对李鹏说，身体健康是工作的前提，生病期间要好好养病，康复后再投入工作。现场后气氛感染了前来就诊的人们。大家纷纷表示理解和支持公司的做法。
（图4：李鹏正在吊水）
九点四十分，“中央城市花园”小区。由于该小区是老小区，有的水表多数嵌在外墙上，有的在居民家中，冻坏的水表也较多，据不完全统计，抢修人员接到的水表冻坏报修单已达350余张。夏总要求抢修人员不仅要及时抢修，保证居民正常用水，同时还特别要求抢修人员要做好宣传引导工作，疏导部分被水淹了的居民不满情绪，争取居民理解和支持。
（图5：抢修人员正在更换水表）
十点十五分，“龙城颐和”小区，该小区是水表冻坏重灾区，抢修人员已发现冻坏水表超过了1000块。夏总、曾总和抢修人员共同分析原因，主要有两条：一是小区水表井设计不科学，是水表大面积冻坏的客观因素，二是该小区物业管理方和居民不重视防冻工作，是人为因素。尽管这样，夏总还是要求抢修人员一方面要高效率高质量的做好抢修工作，另一方面还要积极引导居民行动起来，共同做好防冻工作。
十点四十分，夏总一行来到公司客服大厅，“962001”热线还是爆满，报修主要还是集中在水表冻坏这一块，夏总要求客服人员及时将报修单下派到抢修队伍，做到夜间抢修不休息。