自来水方面的投诉问题日渐增多，正确有效地处理投诉并获得客户的满意，是供水服务的具体要求。4月9日，公司客服部经理郁莉为洋河服务中心、龙河服务中心的客服及抄收人员进行区域供水服务培训。
培训前，洋河区域供水服务中心主任杨坤对此次培训提出了具体的要求，培训内容不仅仅要记在本子上，要记在心里，更重要的是用于以后工作实践中去。
此次培训，郁经理把培训内容主要分为，执行力培训、沟通技巧和服务礼仪培训、业务技能培训三大部分并结合自己多年的工作经验以及在工作中经常遇见的问题，与大家进行交流互动，让大家对服务受理工作有了更深层次的了解认识。尤其对于新员工来说，这对以后的工作起到相当重要的作用。
相信通过此次的培训，区域供水的服务质量能得到更大的提升，提高客户满意度。
（图：培训现场）
（洋河区域供水服务中心 陈圆）