从2010年8月1日起,宿迁市区水表数据抄见将使用“手持式数据采集仪”(抄表机)抄表。抄表机的推广使用,使抄表收费由粗放型管理向精细化、信息化、无纸化管理转变。
以前,由抄表员携带厚重的抄表本,逐一上门读取客户当月水表显示数据,记录在抄表本上,抄表结束后,再手工统计汇总数据,进行分析;然后,由微机中心进行数据录入、汇总、统计、复核等处理后,方可开始缴费。工作效率不高,浪费了大量的人力物力,有时还会出现输入错误,造成不必要的麻烦。
而抄表机是一只便于携带的掌上型电脑,具有较强的运算和储存能力。抄表员手持抄表机上门抄完表后,当天将抄表机带回微机中心连接到计算机上,抄表数据就会自动传送到电脑,系统会自动进行数据的统计汇总。不但节省了大量的人力物力,确保了数据的准确性。还可以实现当天抄完表,客户第二天就可以缴费,方便客户的同时也缩短了水费回收周期。
在抄表机挑选上,我公司对目前市场上的抄表机品牌、型号、程序开发逐一对比,并对使用抄表机的兄弟单位水司进行考察,对抄表机程序提出完善意见,由部分抄表员试用后再次完善抄表机程序,最终确定抄表机使用指导书和相关制度,推广抄表机。这一系列的工作,历时整整半年时间,最终在8月1日起全面使用抄表机抄表,这也是我公司改制以来一项重要的技术革新。
(客户服务部 郁莉供稿)
图片说明:
图1:老式的“抄表本”和新式的振中牌TP900“抄表机”对比(一本表卡最多为250户左右,而一部抄表机可同时存储4000户数据,相当于18本表卡的数据量)
图2、抄表机培训现场