此次比武制定了笔试、口试、上机操作三个程序，以服务技巧、礼仪知识、普通话、电脑操作测试等方面为比武内容，对服务大厅工作人员的业务知识和技能进行全面的评估，有效促进了员工业务水平的提高。
比武考试是一种检验手段，但是，通过检验发现问题弥补不足才是目的。通过这次全面系统的测试，让大家清楚地看到自身的优点与不足，努力提高服务水平，向用户展示更好的精神状态，促使大厅的服务工作更上一层楼，提升我公司在用户心中的形象。
公司领导对此次岗位比武活动给予了高度的关注，全程测试都在封闭状态下监督进行。我们参加比武的人员，也同样以非常积极、认真的心态对待考试。这次比武，既给我们一个量出长处、一展身手的平台，同时，也通过对比发现不足，并相互学习切蹉，共同提高业务水平。
(客户服务部 徐书乐供稿)
图片说明：大厅员工进行上机操作。
