2017年时间已经过去一半，上半年龙河服务中心工作任务完成情况较去年大幅提升。这与公司领导关心和中心员工努力密不可分。成绩属于过去，为了更好的迎接下半年工作任务挑战，再上新台阶，7月17日上午，龙河区域供水服务中心召开全体人员大会，总结上半年工作存在的问题，深究原因，自己给自己“挑挑刺”。
会议上，中心主任把上半年取得的成绩和大家进行了分享，对中心员工上半年的工作付出予以肯定。部门虽然超额完成水量和收入工作任务，但还有一项重要指标产销差，虽相比去年同期下降18.81%，但距离预算目标还差1.56%。根据上半年工作完成的情况，中心要求每名员工都找出自己存在的缺点和薄弱环节，进行总结分析并制定下半年采取的措施，确保下半年不仅要完成中心硬指标任务，而且对工作服务软指标也不能放松，努力完成公司下达的各项预算指标。
中心要求，要继续优化整合抄收片区，达到工作强度和数量基本相对应，对一些重点片区部门要加强跟踪，实现抄收员人人能够完成抄收任务。首先，加强乡镇维修人员技术培训，尤其是一些供水主管道必须提高维修及时率，其他管道维修坚决不过夜。其次，强化中心人员巡查管线常态化，让人人都有负责的管线巡查区域，到人任务明确。制定更换闸阀、水表计划，按照“先急后缓”、“先大后小”原则开展对一些重要供水闸阀及水表进行更换，力争当月上报的问题水表，当月必须更换结束，确保抄见水表数据准确无误水量不流失。最后，有序开展乡镇集中供水普查工作，针对一些用水较大用户和养殖户，采取定人进行跟踪用水情况，杜绝违章用水行为的发生。
同时，中心根据按各岗位的需要，分别对员工的业务及服务内容加强培训，提高中心整体的服务质量，加强新员工岗前培训，丰富自己的业务知识，出现人为因素造成服务质量投诉，严格按照制度进行处罚，定期或不定期的对一些服务工单进行抽检回访，实现与客户面对面“零距离”了解员工最真实的服务工作完成的情况，及时分析服务质量，力争服务工作零投诉。
（图：会议现场）
居安思危！为使龙河区域供水服务中心各项工作能够顺利开展，最终完成公司下达的各项任务指标总结会上还特别强调了要进一步加强工作纪律，中心全体人员签署廉洁自律承诺书，从我做起，从小事做起，让“做人要有底线、做事更要有底线”。
（龙河区域供水 宋卫伟）