受副热带高气压向北影响，从7月19日开始，我市已连续4天出现35℃以上的高温天气。根据气象部门预报未来一周内最高气温可达37℃-38℃，我市也全面迎来了高温“困难模式”。据了解，7月21日当天宿迁银控自来水有限公司的供水量已达21.8万吨，比数天前阴雨天气陡增2万吨/日，又创历史新高，同时，随着气温的持续走高，供水量仍将进一步增长。面对着严峻的供水压力，宿迁银控自来水有限公司以时不我待的工作作风，通过多条“战线”，正全力应对高温供水的挑战。
一、保障高温供水，安全生产是根基
1.加密水源监测，严控进水水质
目前，宿迁银控自来水有限公司以骆马湖为主水源地，中运河为备用水源地。在高峰供水来临前就在各水源地设有浊度、pH、溶解氧、耗氧量、电导率、氨氮等在线监测设备，随时监测原水水质动态。并在此次基础上，又安排水质检测人员对各水源地进行人工取样检测，检查包括硬度、臭和味、菌落总数等14项常规监测项目。同时，为提前发现水质变化规律，及时采取有效应对方案，做好水质预警工作，宿迁银控自来水有限公司水质监测人员又将检测点前移，定时租船顶着烈日在取水口10公里范围内采样检测水质，来回一趟需2小时。
（图1：水质监测人员正在取水样）
2.加强制水管理，确保出水合格
在制水生产过程中，宿迁银控自来水有限公司结合每小时人工取样和在线仪表分析，严格执行三级化验制度，及时调整制水工艺，确保出厂水水质合格。在水质监测过程中，针对沉淀、过滤、消毒等各环节工艺控制点，制定了严格的内控标准，其中浊度≤0.6NTU、余氯0.5-0.7mg/L，均优于国家标准。在现场，生产运行人员每小时进行一遍制水巡检，由于制水厂区较大，设备工艺较多，生产运行人员在户外巡检一遍需要40分钟时间，往返需2公里，往往是到值班室还没有坐下就要进行下一轮巡查，这样的巡检每班要进行8次，也间接地确保了制水安全。
（图2：生产运行人员正在生产巡查）
3.加频机组巡检，保障设备安全
在高峰供水来临前，宿迁银控自来水有限公司制定详实的电气设备和机组设备的保养、维护、改造计划，确保各项设备运行状况良好，为“供足水”提供扎实的设备保障。同时要求，在高峰供水期间，每日要对机组进行加密巡检，特别是对易高温设备如电器设备进行专项检修。现场，在散发大量热量的狭小机柜内，电路维修人员在闷热、焦味的环境内进行着电路检修。维修人员介绍说，每周要进行至少30余项电路检修，平均每天都要在这样的环境下工作数小时。正是机组的安全保障，进一步夯实了安全供水之根基。
（图3：维修人员正在检修设备）:
二、保障高温供水，管线输送做保证
1.优化输水调度，科学调整压力
为了满足管网压力监控的需要，宿迁银控自来水有限公司在全市范围内设立了152个压力监控点，并计划继续增加20个，以获取更广范围内更精确的压力数据，为快速地查找故障供水点并提供反馈依据，在高峰供水期间起到了重要的作用。同时，根据管网的压力分布做好用水量预测工作，进行科学的调压，做到提前调整，合理分配。
2.细化管网管理，保障水质安全
为保障市民用水安全，保证管网水质，宿迁银控自来水有限公司全力做好管线输送工作。据了解，宿迁银控自来水有限公司供水管网覆盖的范围内（包括区域供水），共计设立了48个管网水质监测点，其中管网末梢水监测点14个，并严格按照《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）规定的监测项目和频率进行取水检测，确保管网水水质。同时，宿迁银控自来水有限公司制定了严格的管网巡查、排放、抢修、冲洗等管理制度。对主干网进行定期巡查，发现异常及时处理。并根据管网水监测的情况制定排水计划，定期对管网末梢区域、死水区域进行排放，更新管网水质，保障用户龙头水的安全。对于新安装的管网严格执行冲洗制度，由检测中心人员现场取水检测把关，水质合格后方能并网运行。
3. 强化二供巡检，确保末梢水质
为保障市区高层住户正常用水，宿迁银控自来水有限公司对该公司管理的二次供水加压泵房进一步完善了供水安全措施。每周对各小区二次供水泵房运行情况巡检不低于2次，并如实详细填写巡检记录表；加强加压设备运行安全、水池（箱）卫生的管理；保持排水设施正常运行；根据实际情况，实时调节水池（箱）液位和水压，保障每日高峰供水时段水量充沛；定期清洗水箱，保障水质合格。同时，宿迁银控自来水有限公司又斥资数百万元完善二次供水数据监控系统，全部数据汇集到公司调度中心，以便对异常信息进行及时处理，进一步保障广大高层住户用水安全。
三、保障高温供水，服务质量不打折
1.以服务为抓手，提升满意程度
为给用户带来更加优质的供水服务，宿迁银控自来水有限公司一方面增强工作人员业务受理能力和效率，提高热线接听和前台接待效率，确保维修信息第一时间派发、维修人员第一时间抵达、维修任务第一时间完成，从近三个月的统计数据来看，宿迁银控自来水有限公司客户服务总体满意度为98.74%；另一方面，着力提高网络投诉受理速度，提高投诉办结效率，今年二季度宿迁银控自来水有限公司投诉案件按期办结率为98.23%，较去年同期呈上升趋势。
2.以需求为目的，强化抢修速度
为保证用户夏季高温的用水需求，提升管网抢修效率，宿迁银控自来水有限公司以“日接单据不过夜、夜接单据不休息”的原则，第一时间处理居民的用水单据，并明确规定管网维修时限，居民用水第一时间处理，DN300以下管道维修12小时内修复通水，DN400-600管道18小时内修复通水，DN600-800管道24小时内修复通水，DN1000以上管道36小时内修复通水；此外，加强了供水管线的监管力度，对原水和城市供水主管网设专人进行巡查。据统计，从6月24日-7月23日，宿迁银控自来水有限公司管网维修部门共处理2190个（城区）客户报修申请，其中DN110以上管网维修量为39个。管网的及时抢修，进一步保障了居民高温季节的用水需求。
3.以数字做基础，支撑抄表准确
高温天气又对抄表工作的开展造成不小的挑战。宿迁银控自来有限公司要求每名抄表人员抄见表率不小于95%，抄表准确率不小于99%。按此要求，每名抄表人员每月需完成4000块水表的抄表任务，每日需完成300块抄表任务，夏天抄表亦是如此。抄表人员为保证抄见得准确性，要克服水表深埋、表位分散的困难，不仅要在太阳下爆晒一天，还因部分表位不易抄见，要往返数次。抄表人员正是用准确的数字记录，来默默地支持夏季高温供水工作。
（图4：烈日下的抄表人员）
4.以惠民为导向，推进区域供水
2016年底，宿迁银控自来水有限公司负责的区域供水工程通达至各个乡镇并实现并网供水，圆满完成市委市政府下达的工作任务，将这一惠民工程落到实处。在推进区域供水工作过程中，随着供水面积和人口呈几何增长，宿迁银控自来水有限公司供水服务工作压力也陡然增加，但供水服务标准却丝毫没有降低，为方便向农村用水客户提供供水服务，宿迁银控自来水有限公司共设立了“洋河区域供水服务中心”、“皂河区域供水服务中心”和“龙河区域供水服务中心”三个服务中心，并实施供水到户、抄表到户、服务到户，实现24小时不间断供水，并成立了24小时全天候的抢修队伍，确保居民用水安全。7月22日，通往陈集镇毕圩村、徐园村、捐园村等村组DN160主管道抢修，更换管道。该处管网抢修从上午11点开始一直持续到下午3时。盛夏，气温飙高，室外温度已达到39℃，宿迁银控自来水有限公司维修人员头顶烈日，尽管汗流浃背仍全力抢修，为的让2000余户居民尽早恢复供水。据统计，从6月24日开始至7月23日，宿迁银控自来水有限公司所负责的19个区域供水乡镇共进行1747处管网维修，其中DN110以上管网维修51处。维修率的达成，极大地保障了农村居民的高温用水。
（图5：维修人员正进行管道抢修）
四、保障高温供水，工程建设不停歇
1.完成三期工程，缓解供水压力
近年来，随着我市经济快速发展，生产生活用水相应显著增长，据统计，宿迁银控自来水有限公司供水量年平均增长率为14%。目前，宿迁银控自来水有限公司所属的第一、二水厂合计供水规模为20万吨/日，由于自然增长和区域供水用水量的增加，为更好地满足日益增长的用水需求，宿迁银控自来水有限公司在年初实施二水厂三期工程建设，扩建8万吨/日的供水规模。2017年7月4日，仅仅历时5个月就在高峰供水来临之前完成了三期工程主体建设进行调试并具备通水条件，创造了供水史上的奇迹。二水厂三期工程的完工，将极大地缓解了夏季高峰供水压力，保障全市高温供水需求。
2.实施河湖连通，保障原水安全
目前，宿迁银控自来水有限公司以骆马湖为主水源，中运河为备用水源。其中骆马湖水质受采砂、养殖等人为活动及水草疯长影响较大，突发污染事件也会极大威胁水质安全；而备用水源取水泵站现状规模仅为8万吨/日，取水能力有限。因此，宿迁银控自来水有限公司建设“河湖连通——应急水源工程”，河湖连通泵站总规模38万吨/日，原水可同时取自骆马湖和京杭运河，亦可同时输送到一水厂和二水厂。目前，泵站厂区内的主体建设已全部完成，设备安装工作正在紧张进行。项目建成后可与现有骆马湖泵站互为备用，有效应对水源恶化和水源污染突发事件，提高供水保证率和应急供水能力。
3.加快水厂改造，保障供水稳定
宿迁银控自来水有限公司第一水厂始建于1958年，先后建成三条制水生产线无深度处理工艺，因此，宿迁银控自来水有限公司实施第一水厂深度处理改造项目。同时，拆除现状1.5万吨/日和2.5万吨/日生产线并在原地建设新4万吨/日生产线。目前，该项目已完成前期审查，构筑物拆除工作正在开展，预计深度处理工艺部分将在2017年底完成，新建4万吨/日常规处理生产线紧随其后。项目建成后，可有效提高供水水质，保障供水稳定性，让居民喝到更优质的自来水。
4.实施DN1400建设，平衡全市水量
为保障中心城区、工业园区及区域供水对水量、水压的需求，确保供水安全，宿迁银控自来水有限公司自2016年6月便开始对DN1400管道正式开工。DN1400管道施工为沿通湖大道（清水河-老S324）东侧新建DN1400供水管道穿越青海湖路、玄武湖路、阳澄湖路、西湖西湖、鄱阳湖路等5条道路以及清水河、便民河两条河道。该工程全长7900米，目前，已完成工程总量的81%。DN1400管道的铺设不仅标志着宿迁银控自来水有限公司在区域供水事业发展上迈进了一大步，还极大地缓解了原有城区管网的供水压力，也使得二水厂每天的产出水量得到极大地提升。
（图6：工程施工人员现场施工）
水是生命之源、生产之要、生态之基，更是城市发展之本。面对今年高温供水的严峻形势，宿迁银控自来水有限公司全体工作人员以时不我待的紧迫感，全身投入“战高温、保供水”的工作中来，始终以向全市人民提供“质优、量足”的自来水为首要责任，提供“便民、惠民”的优质服务为社会责任，竭力为全市人民创造“优质用水体验”。与此同时，宿迁银控自来水有限公司呼吁广大市民，珍惜用水，积极响应国家节约用水的号召，为建设生态宿迁、文明宿迁、节水宿迁贡献一份力量。
（图7：宿迁日报截图）
（宿迁银控自来水有限公司 蔡猛）
日报链接：http://epaper.sqdaily.com/sqrb/page/1/2017-07-25/A06/35431500916439668.pdf