9月开始，“青年英才”来到洋河服务中心参加为期8天的学习，学习的主要内容为了解洋河服务中心发展历程，人员组织架构、职能，熟悉洋河区域供水运营管理，包括团队建设管理、抄收管理、维修稽查管理等，最后通过考试的方式对此次学习进行总结。
根据“青年英才”计划培训大纲，洋河服务中心顾主任首先通过PPT的形式向青年英才介绍洋河服务中心的发展历程，人员组织架构、日常的工作内容以及KPI的指标构成，并一同学习SOP标准作业流程。随后，英才们集中在服务大厅跟办学习，了解受理、收费、热线接听的流程，和抄表人员一起，体验抄表流程，了解现阶段抄表环境。接下来的几天，他们还将才到维修稽查现场，熟悉维修派单、稽查处理流程。最后，洋河中心将对此次青年英才培训进行总结，并请青年英才通过近阶段的学习，针对洋河中心如何降低产销差、提高收费率提出建议。
此次学习采取PPT介绍、跟班学习、现场学习等多种方式，理论与实践相结合，体现洋河服务中心对此次培训学习的重视，让青年英才对洋河服务中心有个全面、深入的了解。
（图：学习现场）
（洋河中心 闫小翠）