对外接待工作是企业的“窗口”和“门面”，是实现企业多领域、多层次、多方位的对外合作交流的桥梁和纽带，具有塑造、维持、创新企业形象的作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对于创树企业品牌、提升企业知名度和美誉度具有重要的意义。接待人员是企业的“形象大使”，行政管理部作为公司接待工作的主体部门，应与公司各职能部门通力合作，共同筹划和运用公司的人力、物力、财力，保证每一次对外接待工作任务的圆满完成。为此，按照本年度部门培训计划，近日，宿迁公司行政管理部邀请了公司客户服务部副经理李星为主讲老师，在第二水厂二楼大会议室组织开展了一场别开生面的接待礼仪培训。来自公司财务部、生产部门、技术部等部门的代表及行政管理部人员共计20余人参加了培训，人力资源部张琳琳主管也列席培训会。
（图1：培训现场）
培训伊始，李星副经理从礼仪的历史源头讲起，中国自古以来就是礼仪之邦，带领大家体验了一场礼仪历史文化之旅，通过古今典故，阐述了礼仪在接待等商务活动中的重要作用。接下来从着装、握手、乘车、宴请座次安排等的注意事项对接待礼仪进行了全面解析。握手是我国接待礼仪中的重要表达形式，培训中握手方式的现场演练将培训推向了高潮，参训人员每两人一组，走上前台现场演示，主讲人站在一边纠正讲解。有人大方演示，有人腼腆难为情，有人紧张手心出汗，不时响起阵阵掌声和哄笑声，气氛非常轻松和谐。
（图2：现场演示“握手”动作）
培训最后，大家纷纷表示非常欢迎这种寓教于乐的方式，于欢声笑语中学到了丰富的知识，并一致认为，不但在对外接待中应该讲礼仪，在我们的日常生活中，也应该讲礼仪，亲人、同事、朋友之间互尊互爱，讲礼仪是个人良好素养的体现。希望通过此次培训，宿迁银控自来水有限公司处处开遍礼仪之花，对内提高员工素养，对外提升企业品牌形象，共筑企业美好未来！
（行政管理部 于月园）