宿迁银控自来水有限公司专题专线为客户答疑解惑、受理投诉的消息经媒体公布后，群众反映踊跃，现场的热线铃声不断。短短一小时的直播时间内，接通了十二位客户的电话，咨询的内容涵盖了水压、水质、安装、制水工艺等方方面面。现场解答的陈少军副总等相关人员对安装流程、水费收取、制作工艺、用水知识等一一作了祥实的解答，对于当场无法给予立即解决的问题，他们也做了详细的记录，并承诺上门进一步核实。有的客户在通话中，对于自来水公司改制出售感到不理解，对此，他们也进行了耐心细致的分析和解答，并向客户介绍了改制前后自来水公司的运营和管理情况对比，取得客户的认同。因节目时间关系，部分电话没能接入直播间。
通过这次活动，在宿迁银控自来水有限公司与客户之间架起了沟通互动的桥梁，此次“政（行）风热线”现场直播活动，打开了供用水之间的无形屏障。现场观摩的市纠风办公室领导对群众的热烈反应深有感触，他说，自来水与群众生活息息相关，群众反映问题越多，越说明群众的关注密切，只要有解决问题的决心，自来水公司和群众之间的距离会越来越近。宿迁银控自来水有限公司也认为，以后将加大宣传力度，加强与客户的沟通让更多的人了解自来水，了解自来水公司。（人事行政部 吴铭供稿）
图为直播现场：
