2008年度，客户服务部立足围绕公司的经营目标，通过采取一系列的措施，完善内部各项管理制度，千万百计克服和解决存在的困难，实现了抄见率、水费回收率的新突破。
具体做法：一是充分调动每一位员工的工作积极性，鼓励抄表员积极、及时地报漏报偷。二是及时地把抄见难、表黑、表停的问题水表进行更换，使抄表员能更准更好地抄好表。三是主动上门提醒客户及时缴费，并积极宣传银行代收、代扣业务。对于即将拆迁的客户采取预收水费措施，提高水费回收率。四是根据省建设厅相关要求，逐步改善抄表环境，实施装表出户，抄表到户，提高水表的抄见率。（客户服务部 汪家正供稿）