为落实市政府关于社会求助服务工作规范要求和紧急报警求助、社会服务求助分流处理工作的意见精神，提升社会救助能力，服务用户需求。2008年3月底，宿迁银控自来水有限公司建立了122社会救助服务工作实施方案，该方案已初步纳入全市122社会救助服务体系。
据了解，在公安机关110、119和122的“三台合一”的基础上，设立122社会求助电话，建立紧急报警与社会求助分流处理机制，旨在缓解社会服务“联不动”、公安机关对职责范围的大量社会服务求助“办不了，高峰时段打不进电话”等问题，推动相关部门切实履行职能，提高服务效能和水平。
我公司作为全市唯一供水部门，主要负责供水管道等设施损毁的修复，以及其他有关供水求助事项的处理。为适应全市122社会救助服务机制，我公司建立了社会救助服务方案，成立122领导小组，并按照公安部门要求的“八个一”标准配备了基础设施，建立了严格的工作流程和制度保障，配合全市122社会救助机制的落实工作，将我们“供优质水务，服诚信之务”的宗旨落到实处。
（工程公司 朱小英供稿）