进入6月以来，随着气温升高，居民用水量逐渐攀升，供水人迎来也高峰供水考验。为保障今夏高峰供水安全，江苏联合水务科技股份有限公司宿迁供水公司全面进入“备战”状态，紧紧围绕“水量、水压、水质”三个方面，提前部署落实，筑牢夏季高峰供水安全防线。
以练为战，提升能力优服务
4月，为应对夏季暴雨雷电等极端恶劣天气对供电系统造成的冲击，制水部组织了一场切换电应用培训，培训对应急切换电的操作流程和切换电后的系统恢复方法都一一进行讲解和演练，通过实际演练切实提升二水厂双线路供电模式的保障作用；6月，制水部还开展了主题为“安全生产，规范用氯”的安全培训，在讲师的示范下，每个学员通过实际操作来掌握应急工具的使用方法，提高应急处理能力。
（图1：安全生产，规范用氯演练现场）
炎炎夏日，客服热线咨询、报修也将迎来高峰，在高温天气下，及时高效解决用户诉求就显得更为紧迫。为快速提升客服人员服务意识及对外服务质量，公司客户服务部一改传统培训方式，通过剖析实际工作中服务热线的录音及实际工作案例，增强客服人员业务知识的流畅性及逻辑思维应对能力。此外，部门员工相互之间还通过开展语音接听录音互检的方式，多方位讨论服务技巧。
细致巡检，排查隐患稳供水
凡事预则立，不预则废。按照公司绘制的高峰供水“作战图”，各部门协同出击，提前进行拉网式排查，在高峰供水正式来临前完成供水设备设施大修和维护保养，提高供水设备巡检频次，保障供水稳定性。
（图2：泵房设备检修现场）
很多人认为日常巡检就是“走一圈”，殊不知，这看似简单的工作背后，藏着供水人的别样匠心，供水“链条”环环相扣，日常巡检便是其中重要一环。一次气管漏气被漏检，可能引起隔膜泵运行不稳定；一处隐患点被遗漏，可能导致设备停运；一组湿度数据被忽视，可能造成设备被湿度过高的空气锈蚀……类似这样的巡检细节不胜枚举，因此，着眼于细节是巡检员们必备的品质，及时发现、分析、解决问题，让每一台设备处于良好的运行状态，便是维修人员最大的底气。
错峰作业，密切配合保水质
清水池是水厂成品水的储存水箱，承担着调蓄、稳压、消毒的重要作用，能够实现“高峰多送，低峰多贮”的调节功能，因此清水池的“健康”与供水水质密切相关。按前期规划部署，公司利用五一假期完成了三棵树增压泵站清水池维护清洗任务。为顺利完成清洗任务，制水部、机电设备部、调度中心在前期共同制定施工方案，明确各自任务。清洗现场，制水部与机电设备部密切配合，清洗过程井然有序，三棵树增压泵站清水池维护清洗任务顺利完成为洋河新区及周边乡镇供水安全提供了坚实的保障。
当夜幕降临，城市沉静下来，居民用水量变小之时，正是供水人执行特定作业任务的最好时机。当面对泵房只有一个水箱进行供水时，水箱清洗员就需要在深夜时进行清洗作业，待排水、通风换气、清洗、消毒等一系列工作全部完成，水箱清洗员也将迎来黎明前的第一缕阳光。在清水河至苏州路路段，建管中心、管网部、制水部等几个部门经过十几天通宵达旦的紧张施工，终于完成了该路段供水管道冲洗工作……
（图3：水箱清洗现场）
通过提前部署，稳步推进，目前，公司夏季高峰供水工作正有序开展，联合水务人以稳扎稳打的工作作风，提前部署落实各项保供措施，用更强的供水保障能力、更优质贴心的服务，全力保障今夏居民用水安全。
（行政管理部 杨春艳）