“二八定律”是意大利著名经济学家提出来的学说，当时，在意大利，80%的财富为20%的人所拥有，并且这种经济趋势在全世界普遍存在。这就是著名的80:20原则。
后来人们慢慢发现，在社会中很多领域的发展都符合这一规律，销售行业也不例外。销售中的“二八铁律”通常是指80%的订单来自于20%的客户，所以，掌握这一销售铁律可以让销售员的工作事半功倍。
首先，对于销售员来讲，形象至关重要，第一印象的80%来自于仪表，所以花20%的时间去修饰一下自己再出门是十分必要的，这就是磨刀不误砍柴工。
其次，在面对客户时，花80%的努力去微笑胜过80%的努力去讲解。如果销售员只有20%的微笑，却有80%的讲解，那么后果就是80%的客户见到他会绕道走。
销售员80%的工作内容是拜访客户，如果自己没有花20%的时间去研究定位客户，就不能分80%的精力去频繁拜访那些可以带来80%的订单的大客户。
如果销售员在拜访一位大客户之前，掌握了这位客户80%的个人信息，对他的个性、爱好、禁忌、阅历了解得非常透彻，这样当他与这位客户面对面沟通的时候，往往只需要花20%的努力就可以达成80%的成交可能。
对于销售新手来说，花80%的时间去参加培训或者请教同行，当真正从事销售工作的时候，就可以用20%的时间取得80%的业绩。如果反其道行之，只花20%的时间参加业务知识的学习，可能在真正工作的时候，花80%的精力只能取得20%的业绩。
所以行业内80%销售员看起来很勤奋，几乎每天都在拜访不同的客户；另外20%的销售员看起来整天无所事事，就是陪很少的客户打打高尔夫，聊聊家常，结果却是20%的销售员做到了全公司80%的业绩。
既然“二八”如此重要，那么我们可以参照这个规则调整一下自己的工作内容，或许自己简单调整一下，就可以花20%的时间达成以前同期80%的业绩了，何乐而不为呢？
（市场拓展部 刘慕华）