在每天的忙碌抄表工作中，懂得了如何面对客户、如何处理客户用水方面的问题。
我们每天都为供水工作默默贡献着，但并不是每位客户都能体谅和理解我们工作的。抄表员在和客户交流中，能了解到客户的需求，这些需求能帮助我们改进和提升服务水平，特别是缴费问题。客户反映最多的就是相关代收机构的服务差，收费不及时，有的甚至要跑几趟，还有什么限时政策等等，让客户感觉十分不便。当客户感觉缴费难的时候，会把责任推给我们，我们会和他们努力解释，但我也很能理解客户的怨言。
个人觉得，我们可以通过以漫画等新颖的宣传形式，让客户更加了解我们，了解我们为供水的付出，了解我们对供水的投资，管网铺设的艰辛，净水流程的严格，抄表催费的困难等等，进一步宣传公司在保障供水，提供优质方面所做的努力。
只要客户明白我们是真心实意地在为供水工作付出，而不是单纯的追求利益，客户就能体谅我们的。
（供稿人 客户服务部曾旺供稿）