反思

 新闻资讯     |      2010-04-17 00:00:00
招聘是人事行政部的主要工作之一,公司在宿迁人才网上注册了会员,可以在该网站上发布招聘信息,接受应聘人员投递简历。
    前段时间,公司正在招聘客服部修校表员,招聘人员确定下来后,我就把该工作岗位在宿迁人才网上的相关招聘信息删除了。可是刷新网页后,公司的招聘网页上还是可以看到这个岗位的招聘信息。考虑到可能是网站更新比较慢,并且招聘的时间已经过期了,我想应该不会有人再投递简历了。没想到几天过后,我仍然收到应聘修校表员的简历。而人才网上相关招聘信息仍可以看到。于是,我和人才网的客服人员取得联系,把情况和她说清楚,她自己处理一番后还是老样子,无奈,她表示技术人员现不在岗,第二天会答复我。第二天,我刷新网页后发现修校表员相关招聘信息没有了,看来网站的技术人员已经解决了这个问题。但是,网站的客服人员却没有像她所说的那样给我答复……
    应该这样说,人才网处理问题还是挺及时的。通过这件事情希望他们可以发现网站存在的问题,把网站维护得更好。但是,我不知道他们的客服人员是怎么想的,大概是问题解决了觉得没有必要再回复我,可是回复客户应该是基本的礼貌,不是吗?
  通过这件事情,我想在工作中,当对待客户时,要善始善终,给客户留下好印象,一个小细节可以让客户觉得很满意,一个小失误同样可以让客户不舒服;当工作中出现问题,要尽快解决问题,从中吸取教训,尽量避免以后犯同样得错误。凡事没有完美,而是需要我们不断地改进和完善。(人事行政部 李敏)