大家都知道，为新户开阀送水的工作非常受客户关注，所有的客户都是一样的心态：签订供水合同后，都巴望家中立刻就能通水。面对客户这种急迫的心情，宿迁银控自来水有限公司也总是想法设法满足。急用户之所急，想用户之所想，虽然服务承诺是48小时内完成，但是，面对客户眼巴巴的盼望，即使人手再少，也坚持当天完成送水工作。
随便翻阅七月十四至十九日的回访记录，六天时间共184户要求通水，全部都是申报当日完成，而且，回访率100%，用户满意率100%。虽然平均每天30多户，虽然只是提前了十几、二十几个小时，这些看似不起眼的数字背后却凝聚着客服人员多少辛勤汗水——他们披星戴月，走街串巷；他们头顶烈日，微笑服务，这都是银控供水人的一份真情，也正是这份任劳任怨、无怨无悔的真情，感动着用户，在他们声声“谢”字里，表达了理解与支持……
（采购部 任高升供稿）