周一上午，我去公司仓库接料，路遇吴主管，她告诉我：运材料的三轮车把叶总的车刮坏了，让我留下三轮车，再请示叶总怎么处理。
我了解情况后向叶总做了口头汇报，叶总检查车子后，轻轻地说了声：“算了吧，运材料的人也不容易。”其实叶总的车真的“受伤了”——有一处刮伤、一处凹痕。就像“肇事者”后来讲述的：如果换在别的单位或在街道上少说要赔二三百元钱，要是遇到蛮横的人说不定1000元也不能解决问题，老总的心肠真好……
叶总的宽容体现了他的宽广胸襟、素质与气度，展现了公司领导的雅量和个人修养。当时，现场有三轮车送货的师傅和办理业务的客户，他们都啧啧称赞，都说三轮车师傅是幸运的……
我相信：那位三轮车师傅会把这件事说给子女、亲友听；在现场的人也会对此事留下深切的印象，所以，不要忽视任何一件事带来的“蝴蝶效应”。我们服务工作者都应该以宽广的胸怀去接纳每一个人、每一件事。只要能够拥有宽容、谅解、忍让、友爱的胸怀，公司的服务工作肯定会再上台阶，肯定能够赢得更多用户的理解与支持！（采购部 任高升供稿）