做为一名客服热线工作人员，首先要做到“客户至上，用心服务”,客户若有供水诉求，可拨打24小时服务热线962001，以便提供专业高效的供水服务。
“供水服务热线因水而兴，服务为民”客服热线岗位要有顾客至上、服务第一的服务意识。做为客服热线接听人员，接听客户来电，始终要做到热情服务，耐心解答，对要后续处理的事情及时进行跟踪，做到件件有落实、事事有回音。尽心尽责，紧紧围绕“诚信优质服务”展开工作，为宿迁市民提供优质、便捷、高效的供水服务。保证让客户满意、认可我们的工作。
“工欲善其事，必先利其器”，客服岗位是一项直接面向广大客户的工作岗位，没有过硬的业务能力，娴熟的沟通技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务。平时多留心同事好的沟通技巧，不断提升个人素质，重视工作技能，不断充实自己，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中。正确处理好人际关系，做到尊重领导，友爱同事，协助、配合好团队工作。
（客服部 徐少娟）