202O年4月底，我们客服部抄收班里召开会议，本着公平公正的原则，对所辖各片区的5月份至8月份抄表催费工作进行了重新安排和调整，包括后来加入的蔡集、耿车两个镇区在内，所涉户数超25万户，涉及抄收员24名。
我作为公司的一名老员工，被调整到公表组，现在负责市经济技术开发区各企事业单位的水量抄见和水费回收工作，平时工作上我能够服从领导的安排和部署，踏实认真的工作，面对此次调片最大的心愿就是希望在新的片区，能够完成更大的挑战和考验。
新的片区点多面广任务重，针对这种情况我已做好充分的心里准备，首先我们要将用户特别是大客户进行梳理，向原抄收员联系，了解用户基本信息，制定服务计划，从自身的行为文明规范做起，树立以服诚信之务为宗旨的工作目标。其次，我们是公司的一扇窗口，面对的是千家万户，我们的一言一行代表着公司的形象，好的服务态度往往对催缴这项工作有着十分重要的意义，当用户有服务需求时，首先我们要端正自己的工作态度。对于个别企业事业单位欠缴或拖欠的客户要晓之以理动之以情，耐心沟通认真交流用热情去化解拖欠缴费现象，工作上要不断完善自己，从细节上去突破。除了以上两点，还要多跑，多看，多学，工作提前做，小事不放过，踏踏实实完成各项工作目标和任务，力争在2020年能够取得更加优异的成绩。
2020年是不平凡的一年，国际国内受新冠肺炎影响，局势不容乐观，但做为宿迁银控自来水有限公司的一名普通的抄收员，我将始终秉承“供优质之水，服诚信之务”的企业宗旨，为宿迁的供水事业贡献自己最大的力量。
（客服部 刘欣欣）