2020年10月，皂河中心发现新农考核表水量异常，迅速安排维修人员及当地维修师傅巡线，于当日17时发现新农街十字路口弱电施工顶管造成管道损坏。中心连夜安排人员现场勘察并联系原皂河水利站工作人员询问地下管道情况，管损位置十分复杂，左侧是电线杆及高压电、右侧宿黄路主干道、北侧街区主干道及门面房、南侧新老下水道及门面房，而开挖面积仅有2平方。
现场确认损管处共有DN250管道、DN110管道、DN75管道3道。当时立即确定施工方案进行抢修。由于现场情况过于复杂夜间无法施工，中心低压供水并于11时—5时停水，第二日6时—16时安排挖机开挖，挖到地下3米左右时见到漏水点，但同时路两侧塌方，挖坑自然扩大漏水点再次埋死，土方回归2米4，如此反复塌方越来越严重。
为避免出现安全事故，唯有砸桩做好安全围挡后开挖，重新进行抢修。维修过程中，中心考虑到会出现长时间停水，遂同步安排人员联系洒水车给新农周边用户送水，因夜间送水难度大，在乡镇没有找到合适卫生的洒水车。中心主任紧急召集内勤员、库管员、抄表员等临时至中心灌装应急供水袋给新农水岸春天、新农滨河家园等小区送水。
经过昼夜奋战，终于在夜间2点维修完毕恢复供水。当听到居民对我们的赞许，我们大家都会心的笑了，一天的辛苦劳累，仿佛在这一刻都烟消云散，“为人民服务，不忘初心”这就是我们奋斗的动力！
（皂河服务中心： 臧十伟 钟华）