优质的客户服务一直是我们客户服务部的追求目标，这就要求我们抄收员在平常工作中，要不断的带着服务的理念完成各项抄收工作。让客户充分体验到我们服务质量的提升，让客户真正能感受到我们的用心服务。
近期我经历的一件事，让我认识到了服务延伸的重要性。在苏宿工业园区抄表的时候，遇到了一家企业消防表漏水。当我到达水表处的时候，发现水表一直在转，而且转速较快，出于本能和服务的需要，我当即就电话通知了他们的经理，他很快就来到了现场，并且打电话通知他们水电工尽快带着工具赶过来。我向他们介绍了水表的基本情况和产生的水量，并跟他说这是由于表后漏水导致的。他当时就邀请我帮他们一起排查漏水点。说实话，表后的事情不属于我们的工作范畴，但领导一再要求我们在做好服务的同时，最好能做到服务的延伸。考虑到消防无小事，防火安全的重要性，于是在他的请求下，我答应帮他们看看。首先我们逐个排除了消防栓，在确定没有漏水之后，我们又来到消防水箱，还是没有发现漏水。凭直觉，应该是管道的问题，他说他们的消防设施包括管线都是近期才换的，那我心里就有了底。通过了解前两个月他们企业发生了火灾，损失惨重，主要原因就是之前他们不注重消防设施的维护与保养，甚至发生火灾的时候，他们的消防水表处的闸阀都是关闭的状态，所以造成了很大的损失。又经过近两个小时的排查，在经过厂房北边墙角的时候，我听到围墙边有流水的声音，他们拿着工具才挖了几下，土就塌陷了，功夫不负有心人，终于找到漏水点。然后关闭了水表闸阀，他们水电工就去准备材料进行维修。漏水源头找到了，用户再三对我表示感谢。
“供优质之水，服诚信之务”不只是一句口号，而是要我们每一个联合水务人去真正落到实处，这样，我们的企业才能得到更好的发展。
（客服部 李庆）